A ESTAÇÃO MODAS se compromete a oferecer a melhor experiência de compra possível em nossa loja virtual, e para garantir isso, desenvolvemos uma política de trocas baseada nos princípios do Código de Defesa do Consumidor.
Por favor, recuse o recebimento do produto nos seguintes casos:
Se a embalagem do produto estiver violada.
Se o produto apresentar avarias.
COMO FUNCIONA NOSSA POLÍTICA DE TROCA?
Para a primeira troca de um pedido, a ESTAÇÃO MODAS dividirá o custo do frete com você.
O prazo para realizar trocas é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O processo é simples e descomplicado:
As trocas serão efetuadas por meio dos Correios. Pedimos que você nos envie o produto, certificando-se de que as etiquetas estejam intactas e que o produto seja enviado com todos os acessórios originais.
Após recebermos o produto em nossas instalações, realizaremos uma análise. Caso tudo esteja em conformidade, emitiremos um cupom de desconto no valor da compra em até 5 dias úteis. Com o cupom em mãos, você poderá escolher os novos produtos que deseja adquirir.
Os custos de envio pelos Correios ou por serviço expresso serão divididos entre o cliente e a ESTAÇÃO MODAS. A ESTAÇÃO MODAS será responsável pelas despesas de reenvio do produto ao cliente, enquanto o cliente arcará com os custos de devolução do produto para a loja.
A partir da segunda troca, o cliente será integralmente responsável pelos custos envolvidos.
DECIDIU NÃO QUERER SUA COMPRA? Sem problemas, aceitamos devoluções.
A ESTAÇÃO MODAS sempre busca superar as expectativas e proporcionar uma experiência emocionante a cada cliente. No entanto, se você decidir que não deseja mais um dos nossos produtos, o frete da devolução será de sua responsabilidade. Veja como proceder:
Entre em contato conosco no e-mail [email protected] , em até 7 dias após receber o pedido. Informe que deseja realizar uma devolução e explique o motivo. Certifique-se de incluir seu nome, CPF e número do pedido na mensagem.
Após recebermos sua solicitação, providenciaremos um código de postagem ( valor pago pelo cliente ). Após o recebimento do conteúdo, faremos uma análise. Se tudo estiver correto, procederemos com o estorno do valor da compra.
O estorno ocorrerá da seguinte forma:
O crédito será efetuado na conta bancária do cliente em até 15 dias.
O valor do estorno corresponderá ao valor do produto.
A restituição será feita pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
No caso de pagamentos via boleto bancário, o estorno será realizado por meio de depósito na conta corrente do cliente.
Para compras realizadas com cartão de crédito, o reembolso seguirá a política da administradora do cartão.
PRODUTOS EM PROMOÇÃO
Não realizamos trocas de produtos em promoção, a menos que ocorra um erro no envio por parte de nossa equipe.
DEFEITOS DE FABRICAÇÃO
Se um produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato com nossa Central de Atendimento para relatar o problema e receber as orientações necessárias.
HORÁRIO DE ATENDIMENTO
Atendemos via WhatsApp de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00, e aos sábados, das 09:00 às 12:00.
Esperamos que sua experiência de compra em nosso site seja excepcional. Se tiver alguma dúvida, entre em contato através dos nossos canais de comunicação.
Reservamo-nos o direito de modificar as regras da política de troca e devolução sem prévio aviso.
